Где вы теряете клиентов
7 шагов между постом и оплатой, где теряются клиенты. И что докрутить на каждом.
Охваты есть, а заявок нет? Дело почти всегда в этих 7 шагах.
Вы пишете посты. Под ними лайки, иногда охваты на тысячи человек. А клиентов нет.
Новые приходят только по сарафану, не из блога. Никто сам не пишет «хочу с вами поработать». Доход стоит на месте, и самое обидное, вроде всё делаете правильно, а денег это не приносит. И вы уже всерьёз думаете, что дело в вас.
Так было у Кристины. Канал был, контент был, а заявок из соцсетей ноль: клиенты приходили только по сарафану, 2-4 в месяц. Мы прошли её путь клиента по шагам из этого гайда и докрутили три места, где сыпалось. Через 4 месяца доход вырос до 320 000 руб/мес. Продукт тот же, навыки те же. Изменился только путь от поста до оплаты.
Дальше я показываю весь путь клиента: от первой строчки поста до момента, где вам заплатили.
К концу вы увидите, на каком из 7 шагов заявки теряются именно у вас и что докрутить первым. Без новых курсов и погони за подписчиками, дело почти никогда не в них.
Разберётесь с этими шагами, и деньги перестанут зависеть от того, вспомнит ли вас кто-то по сарафану.
Пара слов о том, кто это всё проверял, чтобы вы не брали советы у неизвестно кого.
Меня зовут Павел Ростовцев. 8 лет в маркетинге. Начинал фрилансером, потом собрал онлайн-школу: 5000 студентов и 55 млн рублей оборота.
Сейчас занимаюсь одним делом. Помогаю экспертам получать клиентов из Telegram, без больших бюджетов на рекламу. Веду канал «Клиенты на Поток» больше 4 лет и одноимённый клуб, где каждую неделю разбираю проекты участников. Живу и работаю с Пхукета.
За это время я провёл больше 60 разборов и каждый раз вижу одно и то же. Человек делает хороший контент, собирает охваты, а заявок нет. И деньги теряются совсем не там, где он их ищет. Об этих местах и пойдёт речь дальше.
Самая дорогая ошибка эксперта это гонка за подписчиками. Кажется, что чем больше аудитория, тем больше клиентов. А на счёте при этом пусто.
Я видел канал на 30 тысяч подписчиков, где за месяц приходит пара заявок. И канал на 800 человек с очередью клиентов. Решает одно: сколько людей доходит до личного разговора.
Просмотры сами по себе денег не приносят. Деньги появляются, когда человек проходит весь путь, от поста до оплаты. И на этом пути есть шаги, где люди теряются. Где-то так много, что до оплаты не доходит вообще никто. Дальше разберём каждый.
И ещё одно, без чего не работает всё остальное. Контент сам по себе заявок не приносит. Пока вы не позовёте, люди не напишут сами. Можно месяц выкладывать сильные посты и получить ноль заявок просто потому, что нигде не было приглашения.
Маленькая тёплая база приносит больше, чем огромная холодная. Проверял на своих клиентах не раз. Поэтому я давно смотрю только на заявки.
Вот путь от первого поста до оплаты. Каждая точка - живой человек, который увидел ваш пост. Смотрите, где они теряются, и жмите «докрутить» на любом шаге.
Самое сильное звено у вас в конце. Живой разбор один на один продаёт куда сильнее, чем посты и переписка. Беда в том, что до разбора почти никто не добирается. Поэтому дальше мы по очереди докручиваем шаги выше, чтобы до сильного звена доходило больше людей.
Не чтобы напугать, просто арифметика. Подвигайте ползунки под свои цифры и посмотрите, сколько людей проходит мимо каждый месяц, потому что после поста им некуда нажать.
человек, которым вы могли бы помочь, пока не доходят до разговора с вами. Не потому что плохой контент. Просто после поста им некуда сделать следующий шаг.
Это грубая прикидка по вашему охвату, а не обещание продаж. Часть из них просто читатели, но сейчас даже те, кому вы правда нужны, не доходят до разговора. Точную картину по вашему проекту видно только на разборе.
Пост хороший, его дочитывают до конца. А дальше человеку идти некуда. Поставил сердечко и полистал ленту дальше. Ни комментария, ни сообщения, потому что вы его об этом не попросили.
В посте нет призыва. Лайк это слабый сигнал, алгоритм его почти не замечает. Куда важнее комментарии и переходы в личку, то есть активные действия читателя.
Заканчивайте пост конкретной просьбой. Попросите написать ответ в комментариях или прислать вам слово в личку. Даже простая реакция уже сигнал. Главное, чтобы после поста человек сделал целевое действие. Пролистнул дальше - значит, призыв не сработал.
Лена, маркетолог. 1300 подписчиков, 20-30 просмотров на пост. После поста человеку было некуда идти: ни кнопки, ни приглашения. Добавили одну строчку в конец постов и закреп с описанием услуги. Через неделю пришла первая заявка из канала.
Кликнул по посту или рекламе, открыл канал, не понял зачем тут оставаться, и закрыл.
Первое, что видит новый человек, это случайный пост. Он не объясняет, кто вы и что тут можно получить. А закреп либо пустой, либо про другое.
Сделайте закреп-навигатор. За 5 секунд он отвечает: кто вы, для кого канал, что человек тут получит и какой первый шаг сделать. Это ваша витрина.
Вы пишете «продвижение под ключ» или «помогаю экспертам расти». Человек так про себя не думает и проходит мимо.
Оффер собран из того, чем вы занимаетесь. А цепляет то, что у клиента болит прямо сейчас. Его словами.
Назовите результат словами клиента. Вместо «продвижение под ключ» напишите «делаю так, что из блога приходят клиенты». Человек читает и говорит себе: о, это про меня)
Лид-магнит скачали, сказали спасибо и пропали. Следующего шага нет, человек ушёл с подарком и не вернулся.
Лид-магнит дал знание, но не отобрал того, кто готов платить, и не познакомил с вами. Как точно сказал один эксперт в чате: «лид-магнит это инструмент отбора. Если после него человек не видит себя платящим клиентом, это просто красивая бумажка».
Внутри лид-магнита должно быть знакомство с вами и понятный следующий шаг. Именно к вам. Ровно как в этом файле, который вы сейчас читаете.
Марина, нутрициолог. Посты хвалили и сохраняли, покупок не было: вся польза раздавалась бесплатно. Записали одно видео на 12 минут, выдавали в боте за подписку, в конце видео приглашение на разбор питания. Первые заявки пришли в течение недели.
Человек написал «спасибо за пользу», вы ответили, и разговор погас. Или в комментариях кто-то пишет «у меня та же беда». Это же он руку тянет. А ему в ответ просто ставят сердечко.
Не было разбора. Вы ответили на вопрос и ждёте. А человек ждёт, что следующий шаг предложите вы.
Сначала спросите, что у человека происходит. Дайте один полезный совет бесплатно и позовите на созвон-разбор. Без давления, через пользу.
Перед созвоном. До живого разговора один на один почти никто не доходит. Хотя именно там всё и решается.
Вы нигде не зовёте на разбор. А живой разговор один на один закрывается куда лучше постов и переписки, до него просто надо довести человека.
Зовите на разбор открыто. Прямое приглашение хватает раз в четыре-шесть постов, иначе блог превращается в витрину и от вас отписываются. В остальных постах зовите мягче, на комментарий или реакцию. Главное, чтобы приглашение вообще было, без него до сильного звена никто не дойдёт.
Со временем. Сначала охваты есть, потом ползут вниз. А следом и заявки.
Канал приелся. Один формат выгорает, и алгоритм перестаёт его разгонять. У тех, кто форматы чередует, охваты держатся годами.
Чередуйте форматы внутри своей темы: кейс с цифрой, кухня изнутри, провокация под комментарии, короткая заметка, личная история. Разный формат цепляет разных людей.
Откройте свой последний пост и пройдите весь путь как чужой человек. От первой строки до места, где у вас платят. И честно посмотрите, на каком шаге отвалились бы сами. А потом отметьте в списке то, что узнаёте у себя.
- Посты собирают лайки, но никто сам не пишет «хочу с вами поработать»
- Закреп не объясняет за 5 секунд, зачем оставаться в канале
- Не получается назвать свой оффер словами клиента
- Лид-магнит скачивают, а дальше человек пропадает
- Диалоги гаснут на «спасибо»
- Месяцами никого не зовёте на разбор
- Один формат постов, охваты ползут вниз
Отметили 3 и больше? Значит, вы теряете клиентов прямо сейчас. И каждый из этих шагов можно докрутить. Без больших бюджетов и тысяч подписчиков.
Насчитали у себя 4-5 шагов? Не обязательно разбираться в одиночку. Напишите мне слово РАЗБОР, и я покажу, что докрутить первым делом именно в вашем канале.
Написать слово РАЗБОРЗаберите гайд с собой
Скину гайд и чек-лист в бот, чтобы были под рукой. Следом пару кейсов, как докрутить то, где у вас сыпется. Без спама, отписка в один клик.
Забрать в боте 👇Знать про эти 7 шагов это половина дела. Вторая половина докрутить их под вашу нишу. Это я и делаю по своему методу Потока.
В этом гайде я показал, что докрутить. Но это лишь часть того, что работает. На разборе мы смотрим, как собрать всё под вашу нишу, у каждой свои нюансы.
Я не раздаю советов вроде «ведите блог поинтереснее». Я открываю ваш проект целиком: посты, закреп, переписку, путь до оплаты. И говорю конкретно, где вы теряете клиентов и что докрутить первым делом. Так же, как разбирал проекты Кристины, Юлии и десятков других экспертов.
«Паша, ты очень интересный и глубокий человек, обладающий классным даром объяснять легко и понятно»
Больше 60 разборов за плечами, 38 экспертов в клубе. У участников первые продажи и докрученные воронки.
Клуб «Клиенты на Поток»
- Каждую неделю разбираю проекты участников
- Живые демо: как я делаю это через нейросети
- Закрытый чат и записи всех разборов
- 38 экспертов уже внутри
Личная работа один на один
- Разбираю только ваш проект, лично
- Собираем воронку от поста до оплаты
- Пишете мне напрямую между встречами
- Для тех, кто хочет быстрее и глубже
Это люди, которые на этой неделе написали мне слово РАЗБОР. Присоединяйтесь)
Хотите узнать, где именно вы теряете клиентов?
Напишите мне слово РАЗБОР в личку. За 40 минут пройдём ваш путь клиента вместе, найдём, на каком из 7 шагов вы теряете клиентов, и я подскажу, что докрутить первым делом. Бесплатно. В прошлый раз заявок пришло больше, чем у меня было слотов, поэтому на этой неделе беру 5 человек.
Написать слово РАЗБОРХотите сначала собрать путь самостоятельно? Вот пошаговая инструкция: 5 шагов от подписчика до клиента.
Не готовы на разбор? Просто оставайтесь в канале, там каждую неделю живые разборы.
P.S. На разборе я сам смотрю ваш проект, не бот. Поэтому беру немного людей за раз.
Там я разбираю чужие каналы и выкладываю бесплатные материалы: гайд «7 шагов от поста до оплаты» и шаблоны постов с закрепом. Читаете и внедряете в своём темпе.
Подписаться на канал →Наставник по привлечению клиентов через Telegram. 8 лет в маркетинге и продюсировании, провёл 60+ разборов экспертов. Автор метода Потока. Живу на Пхукете, разборы провожу онлайн.
