Человек написал «спасибо за пользу». Что ответить, чтобы дойти до созвона
«Уходят вдохновлёнными, не покупают» - дословная фраза эксперта с одного из разборов. Диалоги гаснут на «спасибо», хотя человек, который написал вам сам, уже тянет руку. Разбираю, как отвечать, чтобы разговор дошёл до созвона, а созвон до оплаты.
Где гаснет разговор
Человек написал «спасибо за пост», вы ответили «пожалуйста», и разговор закончился. Или в комментариях кто-то пишет «у меня та же беда». Это же он руку тянет. А ему в ответ просто ставят сердечко.
Почему так: вы ответили на реплику и ждёте. А человек ждёт, что следующий шаг предложите вы. Оба ждут, заявка умирает.
Кто написал вам сам - самый тёплый человек в вашей воронке. Он уже потратил усилие. Дальше ход ваш.
Мне самому продавать в лоб некомфортно, аж передёргивает. Поэтому я не давлю. Просто спрашиваю человека, что у него происходит, и даю один совет по делу. И часто он сам доходит до «а как с вами поработать». Живой разговор продаёт лучше любого скрипта.
Три хода вместо «пожалуйста»
1. Спросите, что происходит - «а у вас сейчас как с заявками из канала?» Один вопрос по его ситуации
2. Дайте один совет бесплатно - конкретный, по его ответу. Покажите экспертизу делом
3. Позовите на разбор - «давайте созвонимся на 20 минут, пройду ваш путь клиента и покажу, что докрутить первым». Без давления, через пользу
Продавать в лоб в первом же сообщении не нужно. Ссылку на оплату даю только тогда, когда человек сам о ней спросил. До этого момента работает разговор.
Почему это работает
«На бесплатном продающем разборе разбираю, продавать не знаю как» - ещё одна частая фраза с разборов. Разговор просто идёт без структуры, вот и вся неловкость.
Продажи происходят, когда вы разговариваете с людьми. Посты и лид-магниты только подводят человека к разговору. Живой созвон - это самое сильное звено всей воронки: разговор один на один закрывается куда лучше, чем посты и переписка.
Поэтому каждое «спасибо» в личке и каждый комментарий «у меня так же» - это открытая дверь в самое конверсионное место вашей воронки. Осталось только провести человека туда за руку.
Даже если сейчас не купил
Каждый, кто вам написал, остаётся тёплым контактом. Через месяц у вас освобождается место или выходит новый формат - вы пишете таким людям первыми, и разговор продолжается с того же места. Большинство экспертов работают только с теми, кто готов купить сегодня, и теряют тех, кто дозреет через месяц. А таких всегда больше.
И про страх «я навязываюсь». За все свои разборы я ни разу не видел, чтобы человек обиделся на вопрос о его делах. Навязчивость начинается там, где ссылка на оплату прилетает без разговора. Мы делаем ровно наоборот: сначала разговор, ссылка только по запросу.
Посмотреть вашу переписку?
Напишите мне слово РАЗБОР. Покажу на ваших диалогах, где гаснут заявки и какими словами звать на созвон в вашей нише. Бесплатно.
Написать РАЗБОРЗаберите гайд с собой
Скину в бот гайд «7 шагов от поста до оплаты» - переписка там разобрана как отдельное звено, с примерами. Без спама, отписка в один клик.
Забрать в боте 👇Там я разбираю чужие каналы и выкладываю бесплатные материалы: гайд «7 шагов от поста до оплаты» и шаблоны постов с закрепом. Никаких обязательств, читаете и внедряете в своём темпе.
Подписаться на канал →Откройте личку, найдите последний диалог, который погас на «спасибо», и сделайте первый ход. Обнял
Наставник по привлечению клиентов через Telegram. 8 лет в маркетинге и продюсировании, провёл 60+ разборов экспертов. Автор метода Потока. Живу на Пхукете, разборы провожу онлайн.
